===================================================================== Ubisoft Entertainment Peter Jackson's King Kong - The Official Game of the Movie - Gamers Edition Versie 1.0 Inhoudsopgave: I. Algemene informatie II. Technische ondersteuning en klantenservice ===================================================================== I. *** Algemene informatie *** 1. Als je problemen ondervindt met het spelen van Peter Jackson's King Kong - The Official Game of the Movie, kun je contact opnemen met de technische ondersteuning. Zorg ervoor dat je precies kunt beschrijven welke procedure je volgde toen het probleem zich voordeed. Wees zo concreet mogelijk en beschrijf PRECIES wat er is gebeurd. Wat probeerde je te doen toen (en voordat) het probleem zich voordeed? Welke hardware heb je in je computer? Welke versie van Windows draait op die pc? Waren er tegelijkertijd andere programma's actief? Al deze vragen kunnen je gesteld worden door de technische ondersteuning. Hoe meer je dit soort informatie bij de hand hebt, des te groter is de kans dat je probleem wordt opgelost. Hartelijk dank. Ook www.kingkonggame.com is een goede informatiebron. Het protectiesysteem kan problemen veroorzaken met bepaalde firewall-programma's (waarna het systeem kan vastlopen). Surf naar http://www.star-force.com/protection/users/ voor de nieuwste stuurprogramma's (drivers). 2. Dit is de aanbevolen systeemconfiguratie voor Peter Jackson's King Kong - The Official Game of the Movie: Besturingssysteem: Windows(r) XP Processor: Pentium IV 3 GHZ/AMD 3000+ of beter Geheugen: 2 GB Grafische kaart: 3D-kaart met 256 MB videogeheugen, met ondersteuning voor Pixel shader 3.0 en Vertex shader 3.0 Geluidskaart: Compatibel met DirectX 9, EAX DirectX(r)-versie: DirectX 9 Dvd-romspeler: 4x-speed Harde-schijfruimte: 5 GB 3. Peter Jackson's King Kong - The Official Game of the Movie maakt gebruik van Bink Video. Copyright (C) 1997-2005 door RAD Game Tools, Inc. 4. We raden je met klem af om Peter Jackson's King Kong - The Official Game of the Movie te installeren in de Windows-map of in de root van een partitie (dus direct in C: of D:). 5. Voor gebruikers van Windows XP: om Peter Jackson's King Kong - The Official Game of the Movie te installeren, moet je beheerdersrechten op je computer hebben. Heb je die niet, dan kun je het spel niet installeren. 6. Compatibiliteitsproblemen Peter Jackson's King Kong - The Official Game of the Movie is getest met een groot aantal uiteenlopende processors, meer dan 30 verschillende grafische kaarten en meer dan 10 verschillende geluidskaarten. Tijdens deze tests deden zich geen hardwareproblemen voor. 7. Stuurprogramma's (drivers) Om compatibiliteitsproblemen te voorkomen, moet je er altijd voor zorgen dat je de nieuwste stuurprogramma's (drivers) voor je grafische kaart hebt. Voor GeForce-kaarten ga je naar www.nvidia.com . Voor Radeon-kaarten ga je naar www.atitech.com . ===================================================================== II. *** Technische ondersteuning *** Technische ondersteuning Lees dit bestand goed door voordat je contact opneemt met de technische ondersteuning van UbiSoft. Bekijk ook de FAQs (veelgestelde vragen) of zoek in de help-database op onze website http://support.ubi.com. Hier vind je de meest recente informatie sinds het verschijnen van het spel. Zorg er ook voor dat je computer aan de systeemvereisten voldoet, omdat onze ondersteuningsmedewerkers je niet kunnen helpen als je pc niet aan deze eisen voldoet. Zorg ervoor dat je de volgende informatie bij de hand hebt als je de technische ondersteuning belt: · Complete titel van het product (inclusief versienummer). · Exacte foutmelding (indien van toepassing) en een korte beschrijving van het probleem. · Snelheid en fabrikant processor. · Hoeveelheid geheugen. · Besturingssysteem. · Je grafische kaart en de hoeveelheid videogeheugen. · Het type geluidskaart. Ondersteuning via internet Dit is de beste manier om oplossingen voor veelvoorkomende problemen te vinden. Onze lijst met Frequently Asked Questions (veelgestelde vragen) is 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar en bevat de meest recente informatie voor technische ondersteuning, onder meer over gratis te downloaden patches. We werken onze ondersteuningspagina's dagelijks bij, dus kijk eerst op http://support.ubi.com/ voor een mogelijke oplossing. Neem contact op via webmail Door de grote hoeveelheid spam, virussen en andere overbodige berichten kunnen we niet langer ondersteuning bieden via een normaal e-mailadres. We hebben echter een beter alternatief: webmail. Doordat we de vragen nu via onze website verzamelen, hebben we geen last meer van spamberichten. Hierdoor kunnen we je vragen veel sneller beantwoorden dan via een normaal e-mailadres. Je kunt ons een webmailtje sturen via onze website: http://support.ubi.com/. >Op deze site kun je onze lijst met Frequently Asked Questions (veelgestelde vragen) bekijken, oplossingen zoeken in onze database met bekende problemen en een verzoek versturen voor persoonlijke hulp van een medewerker van de technische ondersteuning. Dat laatste doe je via de optie Ask a Question (stel een vraag) op de Frequently Asked Questions-pagina. (c) 2005 Ubisoft Entertainment. Alle rechten voorbehouden. Ubisoft en het Ubisoft-logo zijn handelsmerken van Ubisoft Entertainment in de VS en/of andere landen. Universal Studios' film King Kong (c) Universal Studios. Onder licentie van Universal Studios Licensing LLLP. Alle rechten voorbehouden.