===================================================================== Ubisoft Entertainment Peter Jackson's King Kong - The Official Game of the Movie Version 1.0 Sommaire : I. Informations Générales II. Support Technique et Clientèle ===================================================================== I. *** Informations Générales *** 1. Si vous rencontrez le moindre problème avec Peter Jackson's King Kong - The Official Game of the Movie (le Jeu Officiel du Film), et avant de contacter le Support Technique, assurez-vous que vous savez quelles manipulations vous ont permis de rencontrer le problème en question. Essayez d'être aussi précis que possible en décrivant EXACTEMENT ce qu'il s'est produit. Qu'étiez-vous en train de faire avant et lorsque le problème est survenu ? Quelle est la configuration de votre ordinateur ? Quelle est votre version de Windows ? Quelles autres questions pourriez-vous vous poser qui permettraient d'augmenter les chances de résoudre votre problème ? Merci d'avance. Une bonne source de renseignements : www.kingkonggame.com. Le système de protection pourrait interférer avec certains programmes pare-feu, ce qui peut résultat en un plantage du système. N'hésitez pas à vous rendre sur http://www.star-force.com/protection/users/ pour récupérer les derniers pilotes. 2. Configuration minimum pour jouer à Peter Jackson's King Kong - The Official Game of the Movie : Systèmes d'exploitation : Windows® 98/2000/ME/XP Processeur : 1 GHz ou plus RAM : 256 Mo Carte graphique 3D : 32 Mo compatible DirectX8.1 Résolution graphique : 640x480 Carte son : compatible Direct X 8.1 Version de DirectX® : Direct X 8.1 CD-ROM : CD-ROM 8X ou plus rapide Espace disque dur : 1,5 Go 3. Configuration recommandée pour jouer à Peter Jackson's King Kong - The Official Game of the Movie : Systèmes d'exploitation : Windows® XP Processeur : Pentium IV 2,5 GHZ / AMD ATHLON 2,5 Ghz ou plus RAM : 512 Mo Carte graphique 3D : 64 MB, avec support des Pixel Shaders 2.0 et Vertex Shaders 2.0 Résolution graphique : 1280x1024 Carte son : compatible Direct X9, EAX Version de DirectX® : DirectX 9 CD-ROM : CD-ROM 32X ou plus rapide Espace disque dur : 1,5 Go 4. Peter Jackson's King Kong - The Official Game of the Movie utilise la technologie Bink Video. Copyright (C) 1997-2005 par RAD Game Tools, Inc. 5. Nous déconseillons formellement l'installation de Peter Jackson's King Kong - The Official Game of the Movie dans le répertoire "Windows" de votre système ou à la racine de toute partition (par exemple, directement sur C: ou D:). 6. Utilisateurs de Windows XP ou Windows 2000 : pour installer Peter Jackson's King Kong - The Official Game of the Movie, vos devez avoir les droits d'administrateur de votre ordinateur. Autrement, l'installation du jeu échouera. 7. Problèmes de compatibilité Peter Jackson's King Kong - The Official Game of the Movie a été testé sur un vaste panel de processeurs, cartes graphiques et cartes son. Aucune incompatibilité matérielle n'a été rencontrée lors de ces tests. 8. Pilotes Pour éviter les problèmes de compatibilité, mettez à jour les pilotes de votre carte graphique. Pour les cartes GeForce, rendez-vous sur www.nvidia.com. Les derniers pilotes disponibles au moment de la rédaction de ce fichier sont les pilotes 77.72 pour Windows 98/2000/ME/XP. Pour les cartes Radeon, rendez-vous sur www.atitech.com. Les derniers pilotes disponibles au moment de la rédaction de ce fichier sont les pilotes Catalyst 5.7 pour Windows 2000/XP et Catalyst 4.3 pour Windows 98/ME. ===================================================================== II. *** Support Technique *** Avant de contacter le Support Technique d'Ubisoft, lisez ce fichier. Parcourez également la liste des questions les plus fréquemment posées (FAQ) sur le site http://support.ubi.com. Vous y trouverez les informations les plus récentes. Assurez-vous également que la configuration de votre ordinateur est au moins équivalente à la configuration minimum décrite ci-dessus, ou nos représentants du Support Technique ne pourront pas vous venir en aide. Lorsque vous contactez le Support Technique, merci d'avoir à disposition les informations suivantes : · Titre complet du jeu (y compris son numéro de version). · Message d'erreur exact (si vous en avec obtenu un) ainsi qu'une brève description du problème que vous avez rencontré. · Vitesse et fabricant de votre processeur. · Quantité de mémoire RAM. · Système d'exploitation (version de Windows). · Type de carte graphique et quantité de mémoire vidéo qu'elle contient. · Type of carte son. Support via Internet C'est le meilleur moyen d'obtenir des réponses aux problèmes les plus courants sur nos jeux. Notre liste des questions les plus fréquemment posées (FAQ) est disponible 24h/24, 7 jours sur 7, et contient les informations les récemment mises à jour. Elle contient également la référence des patches qui peuvent être téléchargés gratuitement. Nous mettons cette liste à jour quotidiennement, donc n'hésitez pas à la consulter au moindre problème rencontré. Adresse du site : http://support.ubi.com/. Contactez-nous par Webmail En raison du nombre élevé de spams, virus et messages qui ne sont pas en rapport avec le support, nous n'offrons plus de support via email. Cependant, nous offrons un service via webmail. En récupérant vos questions directement sur notre site web, nous parvenons à totalement éliminer les messages indésirables. Ainsi, nous pouvons répondre plus rapidement à vos questions. Pour nous adresser un webmail, connectez-vous à l'adresse suivante : http://support.ubi.com/. Depuis ce site, vous avez accès au Centre de Solution d'Ubisoft, à partir duquel vous pouvez parcourir notre liste de questions fréquemment posées (FAQ), notre base de données de problèmes et solutions, et envoyer une demande d'assistance personnalisée de la part de l'un de nos représentants du support Technique, via l'option Poser une Question de la page des questions fréquemment posées (FAQ). © 2005 Ubisoft Entertainment. Tous droits réservés. Ubisoft et le logo Ubisoft sont des marques déposées d'Ubisoft Entertainment aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Film King Kong des Studios Universal © Universal Studios. Sous license d'Universal Studios Licensing LLLP. Tous droits réservés.